新能源公司始终将售后服务工作作为公司系列产品提供和工程项目建设服务不可缺少的一部分。在售后服务体系的建设方面，公司已经形成了以新疆、西安、西藏三大制造基地为中心，辐射至全球的售后服务网络体系，拥有一支高素质的售后服务人才队伍，结合企业多年的工程建设和产品制造经验，编制了整套培训、维护手册，可向用户提供从理论知识培训、操作技能培训、业主日常管理流程策划、日常维护指导和及时相应客户服务需求等全方位的售后服务业务，对公司的产品及工程项目做出如下售后服务承诺：“客户的任何需求，我们将在最短的时间（24小时以内）予以响应，为客户正常、安全使用产品积极提供技术支持，对产品及工程项目中所使用太阳能电池组件提供5年的材料和加工工艺质量保证，并且提供12年不小于90%功率输出和25年不小于80%功率输出的有限保证；对太阳能充电控制器、逆变控制器、切换控制器、变频控制器、整流充电控制器、风力发电机及控制器等产品及关键部件提供1年的免费质量保证，保质期过后提供终身有偿保修服务”。